Support client
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent, regroupées par métier. Si la vôtre n’y est pas, un appel règle ça en deux minutes.
Sherbrooke et toute l’Estrie — rayon de 100 km
Toiles solaires et stores
Quels types de toiles solaires installez-vous ?
Nous installons tous les types de toiles solaires, qu’elles soient manuelles ou motorisées, adaptées à toutes les tailles et formes de fenêtres.
Dois-je fournir mes propres toiles ou en offrez-vous ?
Vous pouvez fournir vos toiles. Nous pouvons aussi vous conseiller et vous aider à choisir des produits adaptés à vos besoins et à votre espace.
Peut-on installer une toile motorisée dans n’importe quelle pièce ?
Oui. Nos techniciens évaluent l’emplacement et l’accessibilité pour assurer une installation sécuritaire et fonctionnelle, même dans les pièces difficiles d’accès.
Combien de temps dure une installation ?
Le temps dépend du type et du nombre de toiles à installer, mais la plupart des installations se complètent en 1 à 3 heures par pièce.
Offrez-vous l’ajustement ou la réparation de mécanismes existants ?
Oui. Nous ajustons et remplaçons les mécanismes pour garantir un fonctionnement optimal de vos toiles solaires.
Posez-vous des toiles en hauteur ou sur de grandes fenêtres ?
Absolument. Nous disposons des équipements et de l’expertise nécessaires pour installer en toute sécurité des toiles de grandes dimensions ou situées en hauteur.
Rideaux, tringles et panneaux
Installez-vous tous les types de tringles et supports ?
Oui, nous prenons en charge tout type de tringles et supports, y compris les modèles décoratifs ou techniques.
Pouvez-vous installer des rideaux lourds ou thermiques ?
Oui. Nous avons l’expérience pour installer des rideaux lourds, opaques, thermiques ou voilages, en assurant une fixation sécuritaire.
Dois-je prendre les mesures moi-même ?
Nous pouvons vous guider pour prendre les mesures, ou les effectuer nous-mêmes pour garantir un ajustement parfait.
Pouvez-vous aligner plusieurs tringles sur un même mur ?
Oui. Nous nous assurons que toutes les tringles et panneaux soient parfaitement alignés pour un rendu esthétique et professionnel.
Faites-vous des installations sur béton, gypse ou bois ?
Oui. Nos techniciens utilisent les ancrages appropriés à chaque type de mur afin d’assurer solidité et sécurité.
Conseillez-vous sur la bonne hauteur ou la disposition ?
Oui. Nous conseillons nos clients sur la hauteur, l’espacement et la disposition optimale pour maximiser confort, lumière et esthétique.
Assemblage et montage de meubles
Quels types de meubles assemblez-vous ?
Nous assemblons tous les types de meubles préfabriqués, incluant IKEA, Structube, Wayfair et toute autre marque.
Combien de temps prend l’assemblage d’un meuble ?
Le temps varie selon le meuble, mais la plupart des montages se complètent entre 30 minutes et 3 heures par pièce.
Dois-je préparer l’espace avant votre arrivée ?
Il est préférable de libérer l’espace autour de l’endroit où le meuble sera installé, pour faciliter l’assemblage.
Fixez-vous les meubles au mur si nécessaire ?
Oui. Nous assurons la fixation au mur pour les meubles qui le nécessitent, garantissant sécurité et stabilité.
Pouvez-vous démonter un meuble existant avant d’en assembler un nouveau ?
Oui. Nous démontons votre ancien mobilier et pouvons repartir avec les emballages afin de vous laisser un espace propre.
Offrez-vous une garantie sur le montage ?
Oui. Chaque montage est effectué avec précision pour assurer durabilité et stabilité, et nous garantissons la qualité de notre travail.
Décoration murale : cadres et miroirs
Installez-vous des miroirs lourds ou de grande dimension ?
Oui. Nous possédons l’équipement et l’expertise pour installer des miroirs lourds ou de grandes dimensions en toute sécurité.
Pouvez-vous aligner plusieurs cadres en galerie murale ?
Oui. Nous nous assurons que tous les cadres soient alignés et espacés de manière harmonieuse pour un résultat professionnel.
Quel type d’ancrage utilisez-vous selon le mur ?
Nous utilisons des ancrages adaptés à chaque type de mur — béton, brique, gypse, bois — pour garantir la sécurité et la durabilité.
Déplacez et réinstallez-vous des décorations existantes ?
Oui. Nous pouvons enlever, déplacer et réinstaller vos décorations sans les endommager.
Avez-vous des suggestions pour la disposition des décorations ?
Oui. Nous proposons des conseils pour organiser vos cadres et décorations de manière esthétique et équilibrée.
Votre question n’est pas là ?
Appelez-nous ou écrivez-nous : on répond aux questions techniques avant même qu’il soit question de soumission.